szkolenia.lomza.pl

Podstawowymi powodami zainteresowania jest to, że
§ Nakłady na szkolenia osiągają w krajach wysoko rozwiniętych ogromne sumy.
§ Przeciętnie mniej, niż 30 procent tego, co uczą się ludzie, jest faktycznie używane w pracy.
§ Wiele działań treningowych jest kontynuowanych przez raportowanie na temat ich działania (wielkość grupy, ilość dni treningowych, czego się nauczyli na zajęciach), a nie na temat rezultatów – co osiągnęła firma
§ Treningi są postrzegane jako marginalne w zadaniach prawdziwego biznesu i organizacji.

W dzisiejszym świecie biznesu identyfikacja właściwych wyników ludzkiej działalności zaczyna być ściśle wiązana z celami organizacji. Koncentrując się na celach biznesu należy odpowiadać na pytanie „Czego ludzie muszą robić więcej lub inaczej, aby zadania zostały osiągnięte?” Skupiając się na celach wymagane jest podejście strategiczne i proaktywne (co chcę osiągnąć), a nie taktyczne i reaktywne (jak zadziałać w danej sytuacji). Ta sytuacja jest pozbawiona z góry ustalanych, utartych decyzji.

Podejście skupiające się na wynikach działania zakłada:
1. Koncentrowanie się na tym, co ludzie mają robić, dostarczenie wiedzy i umiejętności jest środkiem do celu, a nie celem samym w sobie.
2. Zorientowanie na procesie, a nie wydarzeniu (w naszym przypadku – treningu).
3. Poszukiwanie wielu rozwiązań problemu, wśród których trening jest jednym z nich, zamiast skłaniania się do jedynego.
4. Partnerstwo i współodpowiedzialność z klientem za skutek działania zamiast niezależnego działania.
5. Identyfikowane są bariery środowiskowe dla oczekiwanych wyników zamiast ich pomijania.
6. Sukces jest mierzony tym, o ile działania dostarczyły oczekiwanych zmian, a nie jakością programu i zadowoleniem uczestników oraz oceną pracowników.

Jak proces konsultingu pozwoli osiągnąć sukces klientowi?
- Wspólnie z Klientami identyfikujemy wizję oraz cele, jakie chce osiągnąć organizacja.
- Opisujemy bieżącą sytuację, czyli strategię, metody działań, ludzi pod względem wiedzy, umiejętności i mentalności.
- Dokonujemy opisu różnic pomiędzy sytuacją bieżącą i oczekiwaną
- Pomagamy firmie w określaniu konkretnych umiejętności i zachowań, które powinny występować w pracy, aby doprowadzić do sytuacji oczekiwanej, planując i rozpoczynając odpowiednie działania. Działania te, to m.in. treningi.
Przy takim podejściu firmy powinny zadać sobie następujące pytania:
1. Czy trening jest rozwiązaniem? Czy jest rozwiązaniem najlepszym? Czy jest to całkowita odpowiedź na problem, czy tylko część odpowiedzi?
2. Czy trening w tym zakresie przyniesie największy wzrost inwestycji?
3. Czy trening sam w sobie rozwiąże problemy, czy też powinny być podjęte inne działania? Może trzeba poprawić feedback wyników, specyfikację oczekiwań zawodowych, zmienić środki i zasoby pracy?
- Proponujemy dodatkowe działania wspierające proces wprowadzanych zmian. Pomagamy firmie w stworzeniu „Transfer Planu” – zidentyfikowaniu kluczowych działań, które będą podjęte w celu osiągnięcia maksymalnej pewności, że umiejętności i wiedza zostaną zastosowane w pracy.
- Wprowadzamy stosowanie wskaźników oceny skuteczności działań.

Trenerzy powinni stać się konsultantami wyników, uczestnicy - egzekutorami wyników, departament szkoleniowy – centrum konsultingu wyników lub rozwoju efektywności, potrzeby szkoleniowe stają się potrzebami skutecznego działania, problemy treningowe – problemami osiągania wyników, cele treningu – celami skuteczności.

W tym kontekście widać znaczenie działów personalnych i ścisłej współpracy z firmą konsultingowo-szkoleniową – współpracy, w której będą zaangażowane osoby z różnych działów, szczebli, mające wpływ na strategię firmy, strukturę, systemy – powodzenie działań.

Wszystko po to, aby 30 procent stało się 40 procent, 50 procent, …% (co najmniej).


DOOR Poland
Piotr Sobczak